El crecimiento del comercio electrónico en los últimos años no tiene precedentes, y no sólo para el público consumidor. El sector business to business (B2B) también se está moviendo online, y es natural dadas las muchas ventajas que aporta a las empresas. A continuación, te explicamos por qué está cambiando el enfoque empresarial de las compras y por qué el comercio electrónico es el canal perfecto para hacer crecer su B2B.
Las transacciones entre empresas se mueven cada vez más online. Según el estudio Future of Sales de Gartner, el 80% de las interacciones de ventas B2B entre proveedores y compradores tendrán lugar a través de canales digitales en 2025.
El término B2B (Business to Business) se refiere, de hecho, a la venta de productos y servicios directamente entre dos empresas, que, transportada en línea, representa uno de los modelos de venta de más rápido crecimiento.
Basta decir que, según Statista, el valor del comercio electrónico entre empresas en Europa superará los 1,8 millones de dólares en 2025. Esto se debe a que, a través del comercio digital, las empresas pueden mejorar la eficiencia de sus procesos de venta al tiempo que reducen costes.
El comercio electrónico B2B es un canal de venta online en el que se realizan transacciones entre empresas. Ya sean mayoristas, minoristas o fabricantes, tienen en común que cuentan con otras empresas como clientes y explotan el potencial de los portales de venta en línea.
Está claro, por tanto, que el modelo B2B difiere del más conocido B2C, en el que las empresas venden directamente a los consumidores finales.
Ambos mercados obtienen innumerables ventajas del uso de portales de venta online, que, sin embargo, están estructurados de forma diferente.
Mientras que el e-commerce destinado al público masivo estará diseñado para captar la atención del consumidor, centrándose en su emocionalidad, el e-commerce B2B deberá tener en cuenta la racionalidad del cliente corporativo, que, al tener que realizar compras de mayor envergadura, sopesará mejor su decisión en función del presupuesto y los objetivos empresariales.
Desde el punto de vista comercial, en el B2B suele existir una red de agentes cuya función es ampliar la base de clientes, asistir y apoyar a los clientes existentes y recoger los pedidos. Por lo tanto, incluso dentro de un portal en línea, es necesario integrar un área reservada para ellos que les permita gestionar la administración y la información crediticia.
Otra diferencia importante radica en los métodos de pago utilizados: mientras que en el comercio electrónico B2C es habitual utilizar tarjetas de crédito, Paypal y formas de pago a plazos como buy now pay later, el mundo B2B sigue atado a métodos tradicionales de transferencias a 30/60/90 días. Pero las cosas están cambiando y hoy en día incluso el B2B tiene su buy now pay later.
Hablamos de Opyn Pay Later, el innovador servicio de esta categoría dirigido específicamente al mundo B2B, pensado para ayudar a las empresas que quieren ofrecer a sus clientes una nueva modalidad de pago a plazos. Puedes descubrir todas las ventajas del buy now pay later B2B en este artículo.
El e-commerce B2B se presenta en diferentes tipos, aunque siempre tienen en común que van dirigidos a otras empresas. He aquí los principales:
Son muchos los beneficios que las empresas B2B experimentan al vender en línea. En concreto, aprovechando los portales de comercio electrónico, las empresas pueden:
El e-commerce representa claramente una oportunidad de crecimiento no sólo para el B2C, sino también para todas las demás empresas, sobre todo si se aplica con un buen plan de acción y se construye para mejorar la experiencia del usuario.
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